乔桑做了三年殡葬用品店夜班客服，自认什么奇葩售后都能处理。
直到凌晨零点零七分，一个死去七天的买家给店铺留下一星差评：
“寿衣太薄，火一烧就没了。我要退货。”
下一秒，空无一人的电梯送来焦黑包裹。寄件人是死者，收件人是乔桑，签收时间却写着明天。
从那天起，她的后台多出一个“彼岸售后”入口。亡者退回的不是商品，而是没能说出口的真话、被人偷走的身份，以及死前最后一个不甘心。
乔桑必须在倒计时结束前找出亡者真正的诉求。拒绝三次，退货会改寄客服本人；查看售后影像、调用有限查询，则要拿自己的私人记忆付款。
而所谓五星，从来不代表满意或原谅，只代表死者停止这一张工单的追索。
处理完第一单后，乔桑输入失踪三年的姐姐姓名。
页面弹出一行字：
客服编号000，当前状态：处理中。
