盛景写字楼的行政专员林墨，是这座冰冷建筑里最后的下班者之一。当她习惯了老旧的3号电梯时常卡顿的毛病时，噩梦悄然降临——午夜的电梯屏上，猩红的“404”取代了熟悉的楼层，门开后是一条弥漫着陈腐气息的破败走廊，墙上是日期停留在2020年的褪色海报。
无人相信她的遭遇，监控永远“正常”，仿佛那吞噬一切的404层只是她疲劳过度的幻觉。但匿名警告纸条、工位里莫名出现的旧钥匙、以及走廊海报上那张与三年前离奇失踪案主角一模一样的脸，都在逼迫她承认：这绝非故障。
随着调查深入，失踪案的真相、公司高层的黑幕、甚至她自己被母亲刻意封存的童年记忆，都与这栋楼的诡异传说交织在一起。林墨意识到，404电梯不仅是通往异度空间的入口，更是冤魂未散的执念牢笼。她必须揭开尘封的罪恶，否则下一次电梯门开，她将成为新的“失踪者”…
